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スーパーバイザー向け指導力強化研修

スーパーバイザー向け指導力強化研修のねらい

スーパーバイザー向けの現場指導力強化を目的とした研修です。オペレーターの能力を引き出し、センターをうまく運営するうえで重要なのは

@スーパーバイザーとしての役割を認識する
Aオペレーターの達成レベルを明確にし、計画を立てる
B現場で効果的に指導する(実践力をつける)
の3つです。

本研修では、自社で求められるオペレーター像を明確にした上で実際に指導する場面を想定して、ロールプレイングを実施いたします。目標を立てる際に、オペ レーターの達成レベルとあわせて、自身で出来ることも書き出すため、“現場にすぐ持ち帰れる”実践的な内容です。

プログラム例

■ スーパーバイザー向け指導力強化研修 ケースA(所要時間:1日間)

小テーマ 内容 手法
1.多面的に考えるスーパーバイザーの仕事 1. 私がコミュニケーターだったら、スーパーバイザーに何をしてほしいですか?
2. 私が所長・センター長(上司)だったら、スーパーバイザーに 何をしてほしいですか?
個人ワークワーク+グループワーク
2.スーパーバイザーに求められる役割 1. 業務遂行・管理における役割
2. 教育・指導者としての役割
3. プレイヤーとしての役割
講義
3.教育・指導者としての役割 1. 教育・指導者に求められるもの
@OJTとは?
AOJTの本質は「考え方の軸」を認識させること
〜なぜそうするのかを理解させて教える
BOJTは「準備」「継続」「計算」
講義
4.OJTの進め方 1. 目標を立て、計画的に進める
@ステップに分けて目標を立てる
A教え方をプロデュースする
2. 【演習】育成計画書を立てる
 〜達成して欲しいレベル、具体的な行動、自分が出来ることを書き出す
講義+個人ワークワーク+グループワーク
5.効果的な指導方法 1. 「ほめること」の活用
【演習】「ほめ言葉」を書き出す
2. 「注意する」ということの理解
3. 「叱る」と「怒る」の違い
4. 注意の仕方の「手順」
【演習】「自分が言われて上手だな」と思った注意の仕方を書き出す
5. スーパーバイザーとしてコミュニケーションする
6. 指示の出し方
講義+個人ワークワーク+グループワーク
6.総合ロールプレイング 〜スーパーバイザー役、オペレーター役に分かれ、効果的な伝え方を検討・練習する
1. わがままなオペレーターの場合 〜不平不満の受け止め方
2. マネジメントするオペレーターの人数が多い場合
3. 指示・指導を理解しない場合
4. 新人・後輩が自分で考えない場合 〜新人・後輩の考えを聞き返す
ペアワーク
7.明日からの行動目標を決める 〜まずすぐに取り組めることを1つ決め、宣言していただきます。 個人ワーク+発表

公開講座の特長

人材採用・社員教育業界に精通したアイルが揃えた100以上のカリキュラム数!

求人求職マッチングサイト「@ばる」やパソコンスクール・企業研修サービス「アイルキャリアカレッジ」の運営を通して、人材採用・社員教育研修業界に精通したアイルが揃えた、公開講座型社員研修サービス。階層別からテーマ・スキル別の講座をご用意。ピンポイントの学習が可能です。

1日1名25000円からの検討しやすい料金体系!

1日1名25,200円からとお手軽な料金体系で受講いただけます。1名、もしくは数名の社員に研修を受けさせたい場合や、特定のテーマの研修を受けさせたいなど、研修担当者の細かな要望に対して効果的にご利用いただけます。(※一部価格の異なる講座や複数日をまたいで完結する講座もございます。予めご了承ください。)
また、法人様の場合は、請求書払いが可能となります。

研修会場の手配・準備が不要!

各研修は、弊社が準備した会場にて行われます。なにかと忙しい教育担当者様の負担を軽減できます。

受講者が切磋琢磨できる合同研修スタイル!

各講座は、他社他業種の複数企業様がご一緒に受講する合同研修スタイルとなっています。同じ立場の方と切磋琢磨することで高いモチベーションで受講いただけます。

スケジュール

※同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。
※参加人数が4名以下の場合、開催見送り・延期等を行う可能性があります。予めご了承ください。
※受講料は税込金額となっております。テキスト代も含まれております。
エリア 開催日 時間 開催地 受講料
東京 ※日程調整中 10:00〜17:00 アイルキャリアカレッジ東京校 \26,250
大阪 ※日程調整中 10:00〜17:00 アイルキャリアカレッジ堂島校 \26,250
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