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アサーティブコミュニケーション研修

アサーティブコミュニケーション研修のねらい

相手の意図を汲み取り、自分の伝えたいことを「スムーズに」伝えるために、

円滑なコミュニケーションの土壌をとなるきっかけ作りを意識する
相手の言いたいことに耳を傾けて、しっかり「聴く」
相手の立場を配慮しながら、言いにくいことを伝えるスキルの習得を目指します

本研修では、演習やロールプレイングを中心に進めることにより、研修直後より使えるコミュニケーションスキルの定着を図ります。

プログラム例

■ アサーティブコミュニケーション研修 ケースA(所要時間:1日間)

小テーマ 内容 手法
1.こういう場合どうする? ケース@:仕事帰りの電車で座っていたら、隣の人がもたれかかってきた
ケースA:一押しアイディアを会議で発表したら、「売れるわけない」と言われた
講義+ワーク
2.アサーティブであるということ〜考え方と行動 (1)考え方と行動のパターン
  ・非主張的 ・攻撃的 ・アサーティブ
(2)なぜアサーティブになれないのか
  ・非主張的、攻撃的、アサーティブな人の思考パターンを知る
(3)アサーティブになれない場面を具体的に考える
 【ワーク】コミュニケーションを取りづらい場面と自分の思考パターンを振り返る
講義+ワーク
3.アサーティブコミュニケーションの原則 (1)コミュニケーションはねじれて伝わる
(2)コミュニケーションにおける心構え
講義
4.アサーティブコミュニケーションにおける話の聴き方 (1)相手の話を受け止める
【ワーク】話を聴いていないと感じる言動について考える
(2)相手の言葉に反応を示す 〜あいづち、反復、心情理解
講義+ワーク
5.アサーティブコミュニケーションにおける伝え方 (1)アサーティブ・コミュニケーションの手順〜DESC法
(2)ポイント1〜伝えたいことを整理する(ステップ@・A)
(3)ポイント2〜伝え方(ステップ@・A・B・C)
(4)ポイント2〜お互いの納得いく結果を導き出す(ステップB・C)
講義+ワーク
6.ケーススタディ ケース1:同僚から相談を持ちかけられたが、その日は、プライベートで既に予定を入れている
ケース2:他部署から異動してきたベテラン従業員さんが、現在の部のルールに従わない
それぞれのケースについて「@シナリオづくり⇒Aロールプレイ⇒B振り返り」を実施します。
ロールプレイング
7.シナリオ作り〜自身の課題を考える テキスト「2(3)アサーティブになれない場面を考える」の中で、アサーティブに対応するためのシナリオを作成する。 ワーク

公開講座の特長

人材採用・社員教育業界に精通したアイルが揃えた100以上のカリキュラム数!

求人求職マッチングサイト「@ばる」やパソコンスクール・企業研修サービス「アイルキャリアカレッジ」の運営を通して、人材採用・社員教育研修業界に精通したアイルが揃えた、公開講座型社員研修サービス。階層別からテーマ・スキル別の講座をご用意。ピンポイントの学習が可能です。

1日1名25000円からの検討しやすい料金体系!

1日1名25,200円からとお手軽な料金体系で受講いただけます。1名、もしくは数名の社員に研修を受けさせたい場合や、特定のテーマの研修を受けさせたいなど、研修担当者の細かな要望に対して効果的にご利用いただけます。(※一部価格の異なる講座や複数日をまたいで完結する講座もございます。予めご了承ください。)
また、法人様の場合は、請求書払いが可能となります。

研修会場の手配・準備が不要!

各研修は、弊社が準備した会場にて行われます。なにかと忙しい教育担当者様の負担を軽減できます。

受講者が切磋琢磨できる合同研修スタイル!

各講座は、他社他業種の複数企業様がご一緒に受講する合同研修スタイルとなっています。同じ立場の方と切磋琢磨することで高いモチベーションで受講いただけます。

スケジュール

※同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。
※参加人数が4名以下の場合、開催見送り・延期等を行う可能性があります。予めご了承ください。
※受講料は税込金額となっております。テキスト代も含まれております。
エリア 開催日 時間 開催地 受講料
東京 ※日程調整中 10:00〜17:00 アイルキャリアカレッジ東京校 \26,250
大阪 ※日程調整中 10:00〜17:00 アイルキャリアカレッジ堂島校 \26,250
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